Telefonía IP
La
Telefonía IP es una tecnología que permite integrar en una misma red - basada
en protocolo IP - las comunicaciones de voz y datos. Muchas veces se utiliza el
término de redes convergentes o convergencia
IP, aludiendo a un concepto un poco más amplio de integración en la
misma red de todas las comunicaciones (voz, datos, video, etc.).
Esta
tecnología hace ya muchos años que está en el mercado (desde finales de los 90)
pero no ha sido hasta hace poco que se ha generalizado gracias, principalmente,
a la mejora y estandarización de los sistemas de control de la calidad de la
voz (QoS) y a la universalización del servicio Internet.
Cuando
hablamos de un sistema de telefonía IP estamos hablando de un conjunto de
elementos que debidamente integrados permiten suministrar un servicio de telefonía
(basado en VoIP) a la empresa. Los elementos básicos que forman este
sistema son: la centralita IP,
el Gateway IP y los diferentes teléfonos IP.
Las principales ventajas de
la telefonía IP son la simplificación de la infraestructura de comunicaciones
en la empresa, la integración de las diferentes sedes y trabajadores móviles de
la organización en un sistema unificado de telefonía - con gestión
centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeración integrado y
optimización de las líneas de comunicación - la movilidad y el acceso a
funcionalidades avanzadas (buzones de voz, IVR, ACD, CTI, etc.)
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